News Sozialdienstleistungen: SAP und Cúram kooperieren

In Zusammenarbeit mit dem irischen Hersteller Cúram Software bietet SAP umfassende Lösungen für Sozialdienstleistungen an. Das kündigten beide Unternehmen anlässlich der internationalen

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In Zusammenarbeit mit dem irischen Hersteller Cúram Software bietet SAP umfassende Lösungen für Sozialdienstleistungen an. Das kündigten beide Unternehmen anlässlich der internationalen Kundenkonferenz SAPPHIRE 07 in Atlanta (USA)an. Die Softwarelösungen für das sogenannte Social Enterprise Management (SEM) sollen Öffentlichen Verwaltungen helfen, Abläufe zu integrieren und Behördenprozesse zu vereinfachen. Durch die Integration der Cúram Software-Lösungen in die SAP-NetWeaver-Plattform können Kunden im Öffentlichen Sektor die Anforderungen speziell in den Bereichen Personenbetreuung, Arbeitsvermittlung sowie Sozialarbeit bürgernäher und effizienter umsetzen.Die SEM-Software von Cúram integriert sowohl SAP ERP als auch SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) für das Kundenbeziehungsmanagement. "Öffentliche Einrichtungen möchten sich mithilfe von Tools zur Vorgangsbearbeitung einen umfassenden Überblick über die Leistungen in Arbeitsvermittlung und Fürsorge verschaffen, die sie einzelnen Bürgern zukommen lassen", erklärt John Kost, Managing Vice President bei Gartner. "Mit diesem Fokus auf umfassende Information suchen sie nach Technologien, mit denen sie Prozesse durchgängiger integrieren können. Hersteller, die diese Transformation in Behörden unterstützen, werden reichlich Marktpotenzial finden."

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