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Smart Service Desk für die Öffentliche Verwaltung

Whitepaper Cover: Materna

Sie erfahren, wie ein moderner, um kognitive Komponenten angereicherter IT Service Desk in der Verwaltung heute aussieht, der vollständig automatisiert Tickets eröffnen, bearbeiten und schließen kann.

Moderne Service-Management-Lösungen nehmen in der Verwaltung sowohl dem Service Desk Personal als auch den Mitarbeitern viel manuelle Arbeit ab. Das ist unter anderem möglich, da Künstliche Intelligenz (KI) Einzug hält inn Service Desk und ihn zu einem Smart Service Desk aufwertet – und dabei ganz ohne die Cloud auskommt.

 

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