Unified Communications

Schneller ans Ziel

| Redakteur: Susanne Ehneß

Verbesserungen

Eine spürbare Arbeitserleichterung bietet nun insbesondere das Präsenzmanagement: Im Teampanel sehen die Mitarbeiter auf einen Blick, welcher ihrer Kollegen verfügbar, wer im Termin oder im Urlaub ist. Der Präsenzstatus gleicht sich dabei mit dem Outlook-Kalender ab. Ist hier ein Termin hinterlegt, wird die Abwesenheit automatisch angezeigt.

Ebenfalls angezeigt wird, ob die Kollegen telefonieren oder ob die Leitung frei ist. Zeitaufwendige Anrufversuche, die ins Leere laufen, gehören damit der Vergangenheit an. Gleiches gilt für das umständliche Abtippen von Telefonnummern: Heute können die Mitarbeiter Gespräche mit einem Klick annehmen, weiterleiten oder Telefonkonferenzen einrichten.

Eine weitere Zeitersparnis wurde durch die Anbindung der Kontaktdaten erzielt. Statt auf Excel-Listen greifen die Mitarbeiter heute auf eine einheitliche Datenbasis zu. Und: Anrufer, deren Adressdaten im Telefonbuch hinterlegt sind, werden schon beim ersten Klingeln identifiziert. Auf diese Weise weiß der Mitarbeiter, noch bevor er den Hörer abnimmt, wer ihn am anderen Ende der Leitung erwartet.

Auch die interne Kommunikation wurde spürbar erleichtert: Für den schnellen Informationsaustausch innerhalb der Verwaltung werden statt eMails Push-Nachrichten geschrieben, die direkt auf dem Bildschirm des Kollegen erscheinen.

Das Projekt überzeugte laut Hutter auch in finanzieller Hinsicht. Das angesetzte Budget wurde nicht nur gehalten, sondern sogar unterschritten. „Wir sind sowohl mit dem Projekt als auch mit dem Produkt rundum zufrieden“, so das klare Fazit des Projektleiters.

Inhalt des Artikels:

Kommentar zu diesem Artikel abgeben

Schreiben Sie uns hier Ihre Meinung ...
(nicht registrierter User)

Zur Wahrung unserer Interessen speichern wir zusätzlich zu den o.g. Informationen die IP-Adresse. Dies dient ausschließlich dem Zweck, dass Sie als Urheber des Kommentars identifiziert werden können. Rechtliche Grundlage ist die Wahrung berechtigter Interessen gem. Art 6 Abs 1 lit. f) DSGVO.
Kommentar abschicken
copyright

Dieser Beitrag ist urheberrechtlich geschützt. Sie wollen ihn für Ihre Zwecke verwenden? Kontaktieren Sie uns über: support.vogel.de/ (ID: 43078108 / Fachanwendungen)