Arbeiten lassen

Mehr Flexibilität durch Sourcing-Modelle

30.04.2010 | Autor / Redakteur: Sven Mulder / Gerald Viola

eGovernment, effektiver durch Sourcing-Modelle
eGovernment, effektiver durch Sourcing-Modelle

Zweigstelle. Behörden stehen heute unter dem Druck, IT-Infrastrukturen zu standardisieren, zu konsolidieren und zu rationalisieren. Eine gezielte Sourcing-Strategie kann ein Weg sein, um mehr Effizienz zu erreichen. Anstatt immer mehr Plattformen, Applikationen und unterschiedliche Technologien in Eigenregie zu betreiben, werden sie von einem spezialisierten Dienstleister verwaltet, gewartet oder komplett als Service-Leistung bezogen. Auf diese Weise können Behörden die für sie optimale IT-Infrastruktur umsetzen und so Kosten und Arbeitsaufwand sparen.

Managed Services bieten sich an, wenn Personal und IT im Haus bleiben sollen. Sollen Teilaufgaben ausgelagert werden, bei denen besonderes Know-how vorhanden sein muss oder der Eigenbetrieb sich nicht lohnt, werden sie einem Fremdanbieter übertragen. So lassen sich die Kosten- und Skalenvorteile von klassischem Outsourcing nutzen, doch die Kontrolle über die IT-Prozesse bleibt im Haus. Entscheidend für den Erfolg dieses Modells ist es, die zu erbringenden Leistungen und die erforderlichen Service Level im Vorfeld genau zu definieren.

Betrieb von Rechenzentren

Rückgrat jeder IT-Infrastruktur ist das Rechenzentrum. Umso wichtiger ist es für Behörden und kleinere Organisationen, dass IT-Verantwortliche bei den Aufgaben rund um den Betrieb von Servern, Storage-Systemen und Netzwerken durch Managed Services unterstützt werden. Konzepte wie Managed Data Center richten sich an die neue Rolle des IT-Verantwortlichen.

Ziel ist es, die IT nicht nur kosteneffizient zu machen, sondern auch die Änderungen der Verwaltungsprozesse in Richtung eGovernment voranzutreiben und kurzfristig und flexibel neue Applikationen und Ressourcen bereitzustellen. Ob die benötigten Leistungen intern oder extern erbracht werden, spielt eine untergeordnete Rolle – entscheidend sind Qualität und Preis sowie die Auslegung der Services nach festgelegten Standards.

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