eGovernment

Mehr digitale Services in Hessens Behörden

| Autor: Ann-Marie Struck

Hessen unternimmt weitere Maßnahmen für eine landesweite Umsetzung der Digitalisierung.
Hessen unternimmt weitere Maßnahmen für eine landesweite Umsetzung der Digitalisierung. (Bild: Felix Nendzig_stock.adobe.com)

Die Hessische Zentrale für Datenverarbeitung (HZD) hat einen Vertrag mit Cherwell Software geschlossen. Mit der IT-Service-Management-Lösung (ITSM) soll die Digitalisierung des Bundeslandes vorangetrieben werden.

Im Rahmen der Initiative „Digitales Hessen“ wird künftig Cherwell Software die HZD bei der Automatisierung von IT-Prozessen im Servicemanagement unterstützen. Der Anbieter von Enterprise-Service-Management (ESM) stellt den Dienstleistern des Landes eine ITSM-Lösung zur Verfügung.

Dadurch, dass die Lösung konfiguriert wird und nicht programmiert, lässt sie sich flexibel an die weiteren Bedürfnisse anpassen. Zudem bietet Cherwell eine programmierfreie Benutzeroberfläche, die somit auch im laufenden Betrieb von Nicht-IT-Fachkräften angepasst werden kann. Die Standardkonfiguration verfügt über zahlreiche Funktionen, dazu zählt unter anderem ein Serviceportal zur Meldung und Verfolgung von Störungen sowie Serviceanfragen. Reports und Dashboards sollen für eine hohe Transparenz sorgen.

Hessen startet Sozialportal

OZG-Umsetzung

Hessen startet Sozialportal

18.06.19 - Die Digitalisierung schreitet voran und viele Ländern und Kommunen befinden sich bereits mitten in der Umstellung auf „digital“. ­Eine neue Lösung hat das Land Hessen am Anfang diesen Monats mit der Freischaltung des Sozialportals präsentiert. lesen

Kommentar zu diesem Artikel abgeben

Schreiben Sie uns hier Ihre Meinung ...
(nicht registrierter User)

Zur Wahrung unserer Interessen speichern wir zusätzlich zu den o.g. Informationen die IP-Adresse. Dies dient ausschließlich dem Zweck, dass Sie als Urheber des Kommentars identifiziert werden können. Rechtliche Grundlage ist die Wahrung berechtigter Interessen gem. Art 6 Abs 1 lit. f) DSGVO.
Kommentar abschicken
copyright

Dieser Beitrag ist urheberrechtlich geschützt. Sie wollen ihn für Ihre Zwecke verwenden? Kontaktieren Sie uns über: support.vogel.de/ (ID: 46046644 / Land)