Komplizierte Behördenkontakte führen zu einer geringeren Zufriedenheit als einfache Prozesse. Die Befragten erachten die Verfahren beim
Komplizierte Behördenkontakte führen zu einer geringeren Zufriedenheit als einfache Prozesse. Die Befragten erachten die Verfahren beim Einwohnermeldeamt und Hort als am einfachsten und bewerten sie überdurchschnittlich gut. Das Jobcenter und das BAföG-Amt zeichnen sich durch die kompliziertesten Prozesse bei gleichzeitig unterdurchschnittlichen Zufriedenheitswerten aus. ( © styleuneed - stock.adobe.com )