Abwicklung elektronischer Zahlungen

Im Einklang mit dem eGovernment-Gesetz

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Mirko Hüllemann, Geschäftsführer der Heidelberger Payment GmbH
Mirko Hüllemann, Geschäftsführer der Heidelberger Payment GmbH
(Bild: Heidelpay)

Inwiefern hat das eGovernment-Gesetz Einfluss?

Hüllemann: Das Gesetz soll die gesamte Administration digitalisieren und einfachere und vor allem nutzerfreundlichere Amtswege schaffen. Da Behördengänge aufgrund der eigenen Arbeitszeiten für viele Menschen aber schwierig sind, ist das Gesetz ein wichtiger Schritt, um ein echtes und dringendes Problem vieler Menschen zu lösen. Durch die Online-Abwicklung vereinfachen Kommunen ihre Verwaltungsprozesse, sparen Personal und reduzieren neben Bearbeitungszeiten auch ihre Kosten.

Gerade der Bereich ePayment bringt dabei für Behörden viele neue Herausforderungen mit sich. Mit digitalen Wegweisern und ähnlichen Angeboten sind viele Ämter bereits im Netz vertreten – allerdings bieten sie ihren Bürgern nur selten die Möglichkeit, den kompletten Prozess samt Bezahlung online abzuwickeln. Dies ist allerdings eine Kernforderung des Gesetzes: Behörden müssen wenigstens eine elektronische Zahlungsart anbieten.

Die Zusammenarbeit mit einem ePayment-Dienstleister lohnt sich dabei für Behörden besonders. Nicht nur, weil ePayment-Prozesse für sie oft Neuland sind, sondern weil sie damit Kosten und Implementierungsaufwand sparen, den Forderungen des Gesetzes schneller nachkommen und den Nutzern einen komfortablen, leicht zu bedienenden und sicheren Zahlungsprozess anbieten können.

Worauf müssen öffentliche Verwaltungen in diesem Zusammenhang achten?

Hüllemann: Vor allem öffentliche Verwaltungen müssen besonderes Augenmerk auf die Sicherheitsaspekte legen. Der Schutz sensibler Kundendaten und die Sicherung der Kundengelder stehen an erster Stelle. Daneben sollten Behörden auch genau überlegen, welche Zahlungsmethoden sie ihren Bürgern anbieten. Das Gesetz soll ja am Ende eine Vereinfachung für die Bürger bringen. Deshalb sollten vor allem Zahlungswege gewählt werden, die die Nutzer kennen und mit denen sie bereits vertraut sind. In Deutschland gehören sowohl Sofortüberweisung als auch Kreditkarte und das Lastschriftverfahren zu den beliebtesten Zahlungsmethoden. Ein von der BaFin zugelassenes und beaufsichtigtes Zahlungsinstitut bietet hier die höchste Sicherheit für Kundendaten und -gelder.

Die Fragen stellte Susanne Ehneß

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