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Die Digitale Transformation des Öffentlichen Sektors

Whitepaper Cover: IBM

Die Welt befindet sich im Wandel – und mit ihr die öffentliche Verwaltung, die mit den Veränderungen Schritt halten muss.Da reicht es nicht mehr aus, vorhandene Prozesse auf das Internet oder neue mobile Geräte auszuweiten.

Die digitale Transformation des Öffentlichen Sektors ist unaufhaltsam. Bürgerinnen und Bürger erwarten heute bequeme und personalisierte Services, so wie sie es von Reisebuchungen und Bestellungen im Internet kennen.

Es ist an der Zeit, die zugrunde liegenden Abläufe, Prozesse und die Servicekultur öffentlicher Dienstleistungen zu überdenken. Statt einem starren Konzept zu folgen, bietet die digitale Transformation einen Weg, um mit den dynamisch wachsenden Erwartungen der Bürger Schritt zu halten.

Die Vorteile einer wirklichen digitalen Transformation:
•    Bessere Interaktion und Kontaktpflege mit dem Bürger, um das Vertrauen in die Behörden zu stärken
•    Bessere Entscheidungsfindung im öffentlichen Sektor, um die Wirkung und die Abläufe zu optimieren
•    Gewinnen und Binden neuer Mitarbeiter

 

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