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17.12.2018

Artikel

Der (beste) Weg ist das Ziel

Beim Stichwort Digitalisierung in Öffentlichen Verwaltungen denken die meisten an abteilungsübergreifende Vernetzung, papierlose Prozesse und Online-Dienstleistungen. Ein weiterer Aspekt gewinnt zunehmend an Bedeutung: die Nutzung digitaler Technologien für die Kundenlenkung, Ori...

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