Service Management

Reportingmöglichkeiten

Bereitgestellt von: TOPdesk Deutschland GmbH

Um Serviceprozesse gut steuern und den Überblick bewahren zu können, sind Reports unentbehrlich.

Reports sind essentiell für qualitativ gute Service- und Supportprozesse. Sie
bilden die Arbeitsbelastung oder die Anzahl eingegangener Incidents ab; können aber auch für die Optimaliserung und zielbewusste Leitung Ihrer Organisation eingesetzt werden.

In der hier vorgestellten Lösung lässt sich ein Report über jedes beliebige Feld erstellen. Mithilfe von Reportassistenten und KPIs (Key-Performance-Indikatoren) legen Sie selbst fest, welche Daten in den Report einbezogen werden sollen.

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Publiziert: 05.11.15 | TOPdesk Deutschland GmbH

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