Niedersachsen wettern weiter gegen kommunale Callcenter
Klare Absage der Kommunen für Behördenruf D115
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„Weder die Bürgerinnen und Bürger noch die Kommunen brauchen den Behördenruf D115 auf regionaler Ebene. In allen Fragen die unsere Bürger haben, werden sie bei den Städten und Gemeinden besser und günstiger bedient“, erklärte der Präsident des Niedersächsischen Städte- und Gemeindebundes, Rainer Timmermann, anlässlich des heutigen Kommunaltages auf der CeBIT.
„Die Bürger werden bei D115 zweimal zur Kasse gebeten. Zunächst zahlen Sie über die Steuergelder Aufbau und Betrieb der Callcenter und dann nochmal über die Telefonrechnung.
Ein direkter Anruf bei der Stadt oder Gemeinde vor Ort ist da nicht nur erheblich preiswerter - er führt auch in den allermeisten Fällen ohne große Umwege zum Ziel. D115 kann als Zentralruf für große Einheiten wie in Berlin, Hamburg, München und beim Bund sicher funktionieren. In Flächenstaaten sind aber die Städte und Gemeinden die besten Ansprechpartner für die Probleme der Bürger.
Daher empfiehlt es sich, die D115-Mittel lieber in sinnvolle Massnahmen, z .B. in den Bereichen der Kinderbetreuung und Bildung sowie den flächendeckenden Ausbau von Breitbandzugängen, zu investieren. Hier wird jeder Euro in den Städten und Gemeinden gebraucht und kommt auch bei den Bürgern an“, erläuterte Timmermann.
Der Behördenruf D115, der im März 2009 mit einer Projektlaufzeit von zwei Jahren gestartet wurde, ist schon jetzt ein voller Erfolg. Das meint jedenfalls das Bundesinnenministerium. Bevor noch das erste Jahr herum ist, werden weitere Behörden – insbesondere Kommunen – gesucht, die mitmachen, ohne allerdings die Ergebnisse des Pilotbetriebs zu kennen. Schön, dass endlich jemand an die Bürger denkt, so ist der erste Eindruck, wenn man den markigen Versprechungen der Werbekampagne für das Projekt glaubt.
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posted am 20.05.2010 um 10:29 von Unregistriert
posted am 18.05.2010 um 12:33 von Unregistriert
posted am 18.03.2010 um 13:24 von Unregistriert
posted am 15.03.2010 um 08:30 von Unregistriert
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