Fallstudie: Frankfurt/Oder mit neuen Kommunikationswegen

Interaktion und Flexibilität bei der Kundenkommunikation

Wie Sie als Behördenleiter die Kundenkommunikation durch E-Government verbessern können.

Um näher an den Bürgern zu sein und den Kontakt zu intensivieren, begab sich die Stadt Frankfurt (Oder) auf die Suche nach einer E-Government-Lösung.

Die Stadt  hat ein Internetportal mit direktem Kontakt zu den Mitarbeitern des Wirtschaftsdezernats eingerichtet. Außerdem gibt es nun eine 24-Stunden-Hotline für Unternehmen und potentielle Investoren - das alles auf Basis der Softwarelösung von NTRglobal.

Wie die neuen Kommunikationswege eingerichtet wurden, lesen Sie in dieser Fallstudie.

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