Unternehmen wollen geringere Gebühren und bessere Bedienbarkeit
Massive Kritik am eGovernment-Europameister Österreich
Der digitale Amtsschimmel ist zu teuer
… sagen 51 Prozent der Befragte, die eGovernment dann nutzen wollen, wenn die Gebühren für den elektronischen Behördengang geringer ausfallen, als für den herkömmlichen Amtsweg.
Über 40 Prozent fordern eine bessere Bedienbarkeit,
26 Prozent wollen mehr persönliche Hilfestellung (beispielsweise durch eine Hotline) und
rund 12 Prozent wollen eGovernment nutzen, wenn es mir ihrem Handy funktioniert.
Diejenigen Befragten, die eGovernment-Angebote nicht nutzen nannten dafür folgende Gründe: Zu unpersönlich und keine Beratung (24,5 Prozent), keine Kostenersparnis (20,4 Prozent), zu kompliziert (19,4 Prozent), keine Zeitersparnis (14,2 Prozent), keine Möglichkeit (11,5 Prozent). Fast jeder vierte Unternehmer gab an, die eGovernment-Angebote überhaupt nicht zu kennen.
Das neue österreichische Unternehmensserviceportal (USP) (www.usp.gv.at) soll die Wirtschaft der Alpenrepublik entlasten und Verwaltungskosten sparen helfen.
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Kooperationen gibt es bereits mit Deutschland, der Schweiz, Tschechien und Bulgarien: Jetzt will auch Rumänien eGovernment-Lösungen aus der Alpenrepublik importieren.
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Die Österreichische Bundesbahn (ÖBB) wird eService-Allianzpartner der Plattform Digitales Österreich. Mit dem ÖBB online und mobile Routenplaner „SCOTTY“, sollen Bürger und Unternehmen schnell und einfach die optimale öffentliche Verkehrsverbindung zu den nächstgelegenen Servicestellen von Bund, Länder und Gemeinden ermitteln können.
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